আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

tkbaji বাংলাদেশের একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার হিসেবে বিবেচনা করি। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আপনার তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষার বিষয়ে আমাদের প্রতিশ্রুতি এবং অনুশীলন বর্ণনা করে।

এই নীতি tkbaji-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবা ব্যবহারকারী সকল ব্যক্তির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। tkbaji-এর পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য হবে।

আমাদের নীতি সহজ ও স্বচ্ছ রাখার প্রতিশ্রুতি দিই। আমরা কখনই আপনার তথ্য আপনার অনুমতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

tkbaji কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা নিম্নলিখিত শ্রেণীর তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

২.১ সরাসরি প্রদানকৃত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, লগইন বা পরিষেবা ব্যবহারের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য, কারণ এই পরিষেবা শুধুমাত্র ২১+ বয়সীদের জন্য)
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং তথ্য (যেমন: bKash, Nagad, Rocket, Upay — শুধুমাত্র লেনদেনের জন্য)
• পরিচয় যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজনীয় দলিলপত্র
• আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে কথোপকথনের রেকর্ড

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত তথ্য সংগৃহীত হতে পারে:

• আইপি (IP) ঠিকানা এবং ডিভাইসের পরিচয়
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• পরিষেবা ব্যবহারের সময়সীমা ও ধরন
• কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং ডেটা
• রেফারেল উৎস (কোন লিঙ্ক বা উৎস থেকে আপনি এসেছেন)

২.৩ লেনদেনের তথ্য

আর্থিক লেনদেন পরিচালনার জন্য আমরা নিম্নলিখিত তথ্য রেকর্ড করি:

• জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ এবং তারিখ
• ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি
• বেটিং ইতিহাস এবং গেমিং কার্যক্রমের রেকর্ড
• বোনাস ও প্রমোশনের ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য

tkbaji সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• পরিষেবা প্রদান: বেটিং, ক্যাসিনো গেম এবং অন্যান্য পরিষেবা সচল রাখতে।
• আর্থিক লেনদেন: জমা, উত্তোলন এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• বয়স যাচাই: শুধুমাত্র ২১+ বয়সীরা যাতে পরিষেবা ব্যবহার করতে পারেন তা নিশ্চিত করতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: আমাদের প্ল্যাটফর্ম, গেমিং অভিজ্ঞতা এবং সামগ্রিক পরিষেবা আরও উন্নত করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার সমস্যা সমাধান ও প্রশ্নের উত্তর দিতে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ও জালিয়াতি রোধে তথ্য বিশ্লেষণ করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ নোটিশ, নীতি পরিবর্তন এবং অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য জানাতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে সমস্যাজনক জুয়ার প্যাটার্ন শনাক্ত করতে এবং সহায়তা প্রদান করতে।

tkbaji আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমরা বিশ্বস্ত প্রযুক্তি ও পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানের সাথে কাজ করি যারা আমাদের অপারেশন পরিচালনায় সহায়তা করে। এই অংশীদারদের মধ্যে থাকতে পারে পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী, প্রযুক্তি সহায়তা প্রদানকারী এবং গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী (Pragmatic Play, JILI, PG Soft, Spribe ইত্যাদির মতো সরবরাহকারী)। এই অংশীদারদের প্রয়োজনীয় তথ্যের মধ্যেই সীমাবদ্ধ থাকার এবং তা গোপন রাখার বাধ্যবাধকতা রয়েছে।

৪.২ আইনি কারণ

আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

৪.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

tkbaji-এর ব্যবসায়িক কাঠামোয় কোনো পরিবর্তন (যেমন একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণ) হলে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা ব্যবহারকারীদের আগেই অবহিত করব।

৪.৪ আপনার সম্মতিক্রমে

উপরে উল্লিখিত পরিস্থিতি ছাড়া আপনার স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হবে না।

tkbaji আমাদের প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৫.১ অপরিহার্য কুকিজ

এই কুকিজগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য প্রয়োজনীয়। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং মৌলিক পরিষেবা সচল রাখার জন্য এগুলো ব্যবহৃত হয়। এই কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৫.২ বিশ্লেষণমূলক কুকিজ

আমাদের প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এই কুকিজ ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার পরিচয় প্রকাশ না করে পরিদর্শনের তথ্য সংগ্রহ করে।

৫.৩ কার্যকারিতা কুকিজ

আপনার পছন্দ মনে রাখতে, যেমন ভাষার পছন্দ এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত সেটিংস, এই কুকিজ ব্যবহৃত হয়।

৫.৪ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

বেশিরভাগ ব্রাউজার আপনাকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলার সুবিধা দেয়। তবে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে আমাদের পরিষেবার কিছু অংশ সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

আমরা আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করি।

তবে ইন্টারনেটে কোনো তথ্য প্রেরণ পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষার প্রতিশ্রুতি দিই, তবে সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারি না। কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের সন্দেহ হলে আমাদের সঙ্গে তাৎক্ষণিক যোগাযোগ করুন।

tkbaji প্রয়োজনীয় মেয়াদের বাইরে কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না। আমাদের তথ্য সংরক্ষণ নীতি নিম্নরূপ:

৭.১ সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আপনার নিবন্ধন তথ্য, পছন্দ এবং গেমিং ইতিহাস সংরক্ষিত থাকে। এটি নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়।

৭.২ আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড

আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি ও নিয়ন্ত্রণমূলক প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

৭.৩ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা, বিরোধ নিষ্পত্তি এবং প্রতারণা রোধের জন্য কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।

৭.৪ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। এই ধরনের অনুরোধের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

tkbaji-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যথাসাধ্য দ্রুত প্রক্রিয়া করব।

tkbaji-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক ব্যক্তি তথ্য প্রদান করেছেন, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব।

অভিভাবকদের প্রতি আমাদের আহ্বান: আপনার সন্তানদের অনলাইন কার্যক্রমের দিকে নজর রাখুন। কোনো শিশু বা কিশোর আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে বলে সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারি। প্রযুক্তিগত পরিবর্তন, নতুন পরিষেবা চালু বা আইনি পরিবর্তনের কারণে নীতি পরিবর্তন হতে পারে।

যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• এই পাতায় হালনাগাদ তারিখ প্রদর্শন করব।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে অবহিত করব।
• পরিষেবায় একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব।

পরিবর্তনের পর পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই নীতি পর্যালোচনা করার জন্য আপনাকে অনুরোধ করা হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা আপনার অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড সাপোর্ট টিম ২৪/৭ বাংলায় সহায়তার জন্য প্রস্তুত।

আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ সম্ভব্য দ্রুততম সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া করার আমরা সর্বোচ্চ চেষ্টা করি। আমাদের সাথে যোগাযোগের সময় অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন।

আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতিও পড়ার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে।